【雑貨屋さんも情報戦】 1.雑貨屋さんのリサーチ 2.お客様へのアンケート 雑貨力文章無料公開

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これらは無料でお読みいただけます。

■雑貨屋さんのリサーチ方法

何をどう調べる?

「雑貨屋さん」をリサーチで丸裸に。

自店の開業、運営に生かす!

リサーチのまとめイメージ

雑貨・ギフト企業が行う他店舗リサーチ。すべての関連企業が、多頻度に行うべき必須業務。

小売業は他の業種に比べて、簡単にその企業のノウハウを調べることができる。

各店のノウハウは、現場=店頭でほぼすべてと言っていいほど露出しているからだ。

商品構成、取引先情報、接客方針、販売促進方法など。対象店の売場を精査することにより、たくさんの有意義な情報が手に取るようにわかる。そして店頭では一見わからないはずの、売上、利益、後方部門のノウハウや今後の事業計画までをも推測することが可能だ。

本稿では雑貨・ギフト小売業の読者の方に向けて、店舗リサーチのポイントとヒントを考えてみたい。小売業以外の読者の方の参考になる点もあるだろう……続きはこちら「雑貨屋さんのリサーチ方法」

■雑貨屋さんのアンケート

お客様に聞こう! 自店へのご意見や感想

何をどう聞くべきか? タイミングは? お礼は?

雑貨店お客様アンケート例

実施したいと思っていても、なかなかできないのが、自分のお店のお客様への取材やアンケート。

理由がわからないまま低迷する売上。なかなか増えない来店客数。せっかく売場をリニューアルしたのに、丁寧な接客に力を入れだしたのに、なかなか数値に効果があらわれない……etc。

そんな時、お客様の声は確かな道標となる。

本稿では、雑貨店へのお客様からのご意見やご感想の取材方法に関して考えてみたい……続きはこちら「雑貨屋さんのアンケート」



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